Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO
ZUTMIX LTDA – CNPJ: 56.198.810/0001-59
Contato: sac@zutmix.com.br

1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU INSATISFAÇÃO
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todas as etiquetas, manuais e acessórios.
Envie um e-mail para sac@zutmix.com.br informando o número do pedido e anexando fotos do produto.

Após análise e aprovação, enviaremos as instruções para devolução e realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento original.
O frete de devolução, nesses casos, é de responsabilidade da Zutmix, conforme determina a legislação.

2. PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

Envie fotos ou vídeos do defeito e o número do pedido para sac@zutmix.com.br
Após análise e confirmação, faremos o reembolso integral ou, se preferir, disponibilizaremos um vale-compra no mesmo valor.
Caso queira o mesmo produto novamente, será necessário realizar uma nova compra.
O frete de devolução também é custado pela Zutmix em casos de defeito comprovado.

3. REEMBOLSO
A restituição será feita conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno solicitado em até 7 dias úteis, podendo aparecer em até duas faturas;

• Pix ou transferência: devolução em até 10 dias úteis;

• Boleto: depósito em conta do titular em até 10 dias úteis.

4. CONDIÇÕES GERAIS

• A Zutmix não realiza trocas diretas. Se desejar o mesmo produto novamente, será necessário fazer uma nova compra;

• Produtos devolvidos sem comunicação prévia poderão ser recusados;

• Devoluções só serão aceitas quando o produto estiver sem sinais de uso, em perfeitas condições e com todos os acessórios e embalagens originais.